서울시가 운영하는 공공배달 서비스 ‘서울배달+땡겨요’가 2025년 연 매출 1544억 원을 기록하며 소상공인에게 약 90억 원의 수수료 절감 효과를 제공했다. 이는 민간 배달 플랫폼 대비 낮은 중개수수료와 다양한 시민 혜택을 통해 이룬 성과다.

26일 서울시는 ‘서울배달+땡겨요’의 2025년 매출이 전년 대비 약 3.6배 증가했다고 밝혔다. ▲주문 건수 617만 건 ▲가맹점 수 5만 4000개소 ▲회원 수 250만 명을 기록하며, 공공배달 서비스가 서울시민의 현실적 선택지로 자리 잡았다.

‘서울배달+땡겨요’는 민간 플랫폼의 최대 7.8% 중개수수료에 비해 2%의 낮은 수수료를 적용해 소상공인의 부담을 줄였다. 또한, 광고비가 없어 가맹점주가 체감하는 비용 절감 효과는 더욱 크다. 결제수수료도 서울사랑상품권과 온누리상품권을 통해 낮췄다. 2025년 결제액 중 서울사랑상품권은 38%, 온누리상품권은 12%를 차지해 전체 결제액의 절반이 낮은 수수료로 처리됐다.

서울시는 신한은행과 협업해 할인·페이백·쿠폰 등 다양한 혜택을 제공했다. 2025년에는 배달전용상품권(15%), 페이백(10%), 땡겨요 쿠폰(5%)으로 최대 30%의 할인 혜택을 제공했다. 또한, 농림축산식품부의 공공배달앱 소비쿠폰과 디지털 온누리상품권 사용처 확대를 통해 할인 폭과 결제 편의성을 높였다.

서울시 조사에 따르면, 2025년 ‘서울배달+땡겨요’의 시장점유율은 7.7%로 전년 대비 약 3배 증가했다. 서울시민 85%, 가맹점주 84.2%가 지속 이용 의향을 보이며 공공배달앱에 대한 신뢰와 만족도가 높았다.

이해선 서울시 민생노동국장은 “서울시의 공공배달앱 전략이 시장 성과로 이어졌다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 소상공인의 비용 절감과 시민 체감 혜택을 중심으로, 공공배달앱의 자생력과 지속 가능성을 높이기 위한 노력을 지속해 나가겠다”고 말했다.

서울시의 공공배달 서비스는 소상공인의 경제적 부담을 줄이고 시민에게 실질적인 혜택을 제공하며, 공공배달앱의 성공적인 모델로 자리 잡았다. 이러한 성과를 바탕으로 지속 가능한 발전을 도모할 필요가 있다.

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