서울시는 공공서비스를 하나의 앱으로 통합한 '서울온'을 1월 1일부터 정식 운영한다고 밝혔다. 이 앱은 시민들이 보다 편리하게 공공서비스를 이용할 수 있도록 기존의 '서울지갑'과 '서울시민카드'를 통합한 것이다.

서울시는 '서울온'의 시범운영 기간 동안 기능 안정성과 인터페이스를 보완했으며, 이로 인해 신규 회원 가입자가 전년 동기 대비 5배 이상 증가했다고 전했다. 일평균 접속자 수도 2000명에서 5000명으로 두 배 이상 늘었다. 

'서울온'은 다둥이행복카드, 임산부카드 등 모바일카드 발급과 전자증명서 100여 종 발급, 공인중개사 자격 및 중개사무소 등록 확인, 서울시 디지털 증서 관리, 도서관·문화·체육시설 등 공공시설 통합 이용 서비스를 제공한다.

▲서울온 회원가입률 현황

특히 '나의 서울+' 기능을 통해 주민등록번호 입력만으로 개인에게 맞는 서울시 혜택을 한 번에 확인할 수 있다. 서울시는 디지털 취약계층도 쉽게 사용할 수 있도록 메뉴 구조를 단순화하고 화면 구성을 직관적으로 개선했다. 

강옥현 서울시 디지털도시국장은 “지난 2달간 실제 이용해 본 시민이 전달해 준 소중한 의견으로 안정성과 편의성을 다듬어 통합 앱 ‘서울온’을 정식 서비스를 하게 됐다”며 “앞으로 공공서비스를 보다 편리하면서도 효율적으로 고도화해 시민이 믿고 쓰는 서울시 대표 디지털 행정 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

 < 서울온 주요 콘텐츠 현황 >

서울시는 이번 '서울온' 통합 앱 출시로 시민 편의성이 획기적으로 오를 뿐 아니라 행정 효율이 높아지고 예산을 절감하는 효과도 기대하고 있다. 기존 앱 운영에 투입된 인력과 행정 절차가 줄면서 절감된 예산과 행정력은 '서울온' 서비스 고도화에 재투입될 예정이다. 운영비 연간 약 1억 5000만 원 절감 효과가 있을 것으로 예상된다.

서울시는 내년 '서울온'을 생활 밀착형 디지털 플랫폼으로 고도화할 계획이다. 외국인 대상 다국어 번역 지원, 엠보팅 투표, 맞춤 알림서비스 등 이용자 편의 제고를 위한 시스템 고도화도 이뤄진다. 1월 1일부터 기존 서울시민카드 앱은 이용할 수 없으며, 시민카드 앱에서 회원정보 이관 동의와 서울온 설치 안내 기능만 제공된다. 통합 앱 '서울온'에 가입하면 기존 시설 이용 이력 등이 유지된다.

서울시는 12월 24일부터 1월 11일까지 통합 앱 정식 오픈 기념 '서울온 신년맞이 소망 이벤트'를 진행한다. 앱 곳곳에 숨겨진 기능을 찾는 '보물찾기+소망 댓글달기' 이벤트로, 이용자 누구나 참여할 수 있다. 이벤트에 참여한 회원 1000명과 '서울온'으로 전환한 서울시민카드 가입자 1000명, 총 2000명을 추첨해 음료 쿠폰을 제공할 예정이다.

서울시는 '서울온'의 정식 운영을 통해 시민들이 보다 편리하게 공공서비스를 이용할 수 있도록 하며, 행정 효율성을 높이고 예산 절감 효과를 기대하고 있다. 앞으로도 지속적인 서비스 고도화를 통해 시민들이 믿고 사용할 수 있는 디지털 행정 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.

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